Livraison et retour

      1.    Délais de livraison :

Lumina Glow s’efforce de livrer les produits dans les délais convenus lors de la commande. Veuillez noter que le délai de livraison peut varier de 2 jours à 3 semaines en fonction des stocks disponibles et des contraintes logistiques. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du processus de commande et sont fournis à titre informatif seulement. Lumina Glow ne peut garantir la livraison à une date précise.

      2.    Frais de livraison :

Les frais de livraison sont calculés lors du processus de commande en fonction de la destination de livraison, du poids et de la taille des produits commandés. Ces frais seront clairement indiqués avant la finalisation de la commande.

      3.    Suivi de la livraison :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’état de livraison de votre colis.

Retours et remboursements :

      1.    Politique de retour :

Aucune commande ne sera reprise si le carton d’origine est ouvert ou si l’objet est abîmé. Pour être éligible à un retour, les produits doivent être dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état.

      2.    Produits défectueux ou endommagés :

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service clientèle dans les 48 heures suivant la réception pour organiser un remplacement ou un remboursement.

      3.    Remboursements :

Les remboursements seront émis dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection des produits retournés, uniquement si les conditions de retour sont respectées.

En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez notre politique de livraison et de retour. Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée sur notre site.